【アテニアの返品が神対応すぎる!】使用後でも返品できるって本当?

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アテニアって口コミで人気だし使ってみたいな!

でも、お肌に合わなかったらどうしよう…。

こんなふうに考えて、新しく化粧品を買うとき躊躇してしまうことってありませんか?

使ったことがない化粧品を買うときって、失敗するのが怖くて結局今までのものを継続してしまいがち。

アテニアの化粧品は使ってみて満足できなかったら、返品できるってご存知ですか?

公式サイトで購入すれば、商品到着から14日(2周間以内)であれば、開封後・使用後でも返品または交換ができます!

アテニアの返品制度が【神対応すぎる!】

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アテニア公式オンラインショップで商品を購入すると、明細書の裏側には、

「お客様に常にご満足していただきたい」これはアテニアの願いです。ご使用になった商品でも、ご満足いただけない場合は返送料当社負担で責任を持って返品・交換を承ります。

と記載されています。

めちゃくちゃ私たちユーザーの気持ちに寄り添ってくれてる!

化粧品を買う時って、正直お肌に合わなかったり、好みじゃなかったらどうしよう…という不安が拭えないですよね。

実際今まで、買ったはいいけど肌に合わずにお蔵入り…なんて化粧品も多数ありませんか?

洋服みたいに、試着できるわけじゃないから化粧品を選ぶときはどうしても慎重になりますね。

でも、アテニアのように使用後でも返品交換ができるなら、気軽にお試しできます♪

アテニアの返品理由は【どんな理由でもOK!】

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返品理由は、基本的にはどんな理由でも大丈夫

商品「返品理由」の選択肢には、ずらっと以下の記述が。

  • 目安量が多い
  • 目安量が少ない
  • 使用感が気に入らない
  • 使いにくい
  • においが気に入らない
  • 色が気に入らない
  • 成分・素材が気に入らない
  • 仕上がりが気に入らない
  • メイクのもちが悪い
  • 味が気に入らない
  • 飲みにくい形状だった
  • 薬との飲み合わせが悪い
  • サイズが合わない

完全な自己都合でも返品交換OKという事です。

とくにファンデーションや口紅の色選びで失敗しても、交換してもらえるなら購入のハードルが下がりますね。

そもそもファンデーションをネットで選ぶのってギャンブルに近い気がします…。

今までファンデーションと口紅だけは、絶対にネットで買わずに店舗で色を合わせてもらって買ってました。

それだけ慎重に買っても1週間ぐらい使ってみて、なんか色が合ってないなーとかって結構ありませんか?

やっぱりもう少し暗めにすれば良かった…とか。明るめにすれば良かった…とか。

アテニアなら返品交換ができるからネットからでも安心して購入できますね!本当に良心的。

アテニアの返品方法は【とにかく簡単!】

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でも「返品」ってどうせ面倒くさいんでしょ?

  • ネット通販の返品方法って複雑でわかりにくいから苦手…。
  • 電話で理由を聞かれたりするのが、煩わしい…。

こんなふうに思っていませんか?

心配いりません。アテニアの返品方法はめちゃくちゃ簡単なんです。

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簡単4ステップで完了!>

「返品交換シート」に、返品数量、返品理由番号を記入。(交換の場合は交換商品番号と数量を記入)

返品したい商品と一緒に「返品交換シート」を入れて梱包。

③定形外郵便の場合:宛名部分を切り取り、梱包したダンボールや封筒に貼って自分の住所氏名を記入。

 宅配便の場合:送り状に必要事項(宛名・自分の住所氏名など)を記入して、梱包したダンボールや封筒に貼る。

発送。

【発送方法】

定形外郵便で返送の場合(重さ4kg/サイズ3辺合計90cmまたは長編60cm以内)

商品が入っていた箱か、少し大きめの封筒に商品と「返品交換シート」を入れて明細書についている切手不要の宛名を切り取り貼る。ポストか郵便局へ。

宅配便で返送の場合(大型商品/重さ4kg/サイズ3辺合計90cmまたは長編60cm以上または、1点につき2万円以上の返品の場合、または「アテニアコレクション」の返品交換の場合)

商品が入っていた箱などに商品と「返品交換シート」を入れて梱包して、

〒247-8577

横浜市栄区飯島町109-1 株式会社アテニア 返品・交換受付係

着払いで返送

わざわざ、電話をする必要もないです。

返品したい時に電話で連絡しなきゃいけないのって、とっても億劫じゃないですか?

地味にストレス…。面倒くさい…。

一般的に返品ってルールが複雑で面倒くさいから、結局返品することを諦めてそのまま…なんて経験もあるのではないでしょうか。

アテニアは、徹底的にユーザーファーストだから安心です。

どうやって返金してもらえるの?

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<払込用紙 支払い前の場合>

返品・交換手続き後に訂正された明細書・払込用紙が送付されるので、訂正後の金額をお支払い。

<払込用紙 支払い済の場合>

入金確認後、「返品交換シート」に記入した指定の口座に返金されます。

(返品交換により差額分の請求が発生する場合は、交換商品お届け時に、差額分の払込用紙が送られてくる)

<代金引換の場合>

入金確認後、「返品交換シート」に記入した指定の口座に返金されます。

<クレジットカード・口座自動引落しの場合>

返品交換後の訂正した金額で請求されます。

※すでに請求済の場合、訂正前の金額で一旦引き落としされますが、後日「返品交換シート」に記入した指定の口座へ返金。

全ての場合において返金を希望しない場合は、次回のお買い物注文時に自動的に充当してくれます。

実際に返品をしてみてさらに【驚いたこと!】

先日、アテニア公式サイトで購入した商品の使用感がどうしても合わなかったので、はじめて実際に返品をしてみました!

返品は、やっぱり超簡単♪

購入した商品が、5500円未満だったので、当初の請求金額は商品代金+送料350円でした。

振込用紙で支払い前だったので、返品確認後に送料350円の振込用紙が送られてくるものだと思っていました。

数日後、、、ポストにアテニアさんから封筒が届きました。同封されていたのは、

「ご返品を受領いたしました」の通知のみ。

当たり前に送料の分は私が支払うものだと思っていたのに、なんと請求されませんでした。

どこまで親切なんですかね…。まさに神対応!

圧倒的ユーザーファーストに驚きを隠せません。

アテニアの返品で【注意したいこと】

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商品到着から14日間(2週間)以上経過すると返品も交換もできません。(自己都合の場合)

・内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意による返品・交換と判断される場合。

・アテニア公式サイト以外の販売店から購入した商品。

(楽天市場アテニアショップで購入の場合は、全品返品のみ対応)

※店舗で購入した商品は、各店舗によって多少対応が異なる場合があるので購入した店舗に確認してくださいね。

14日もあれば、お肌に合うかどうかちゃんと判断できそう!

まとめ

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アテニアの返品対応は本当に神すぎる。

とにかくユーザーのことを大切にしてくれていることがわかります。

できる限り、ユーザーのストレスを取り除いてくれていて安心してお買い物ができそうです。

返品交換がこんなに簡単にできるなら、気になっている商品を気軽にお試しできるから私たちユーザーにとっては嬉しいですね♪

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